¿Cómo solicitar la Prestación Básica Universal para telefonía, internet y TV por cable?

computadora

El objetivo principal de la iniciativa PBU es que todos los ciudadanos puedan acceder a los servicios de internet, televisión paga, y telefonía fija y celular de manera accesible.

Mediante la Resolución 1467/2020, el gobierno nacional impulsó la creación de una Prestación Básica Universal para los servicios de Internet, televisión por cable y telefonía móvil. Esta iniciativa declara a los servicios TIC como públicos esenciales y en competencia, con el objetivo de garantizar el derecho humano de acceso a las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones por cualquiera de sus plataformas. En tal sentido, el Ente Nacional de Comunicaciones (ENACOM) estableció abonos básicos que las empresas prestadoras deberán brindar a aquellas personas que soliciten, siempre y cuando pertenezcan un determinado conjunto de beneficiarios.

¿Cuáles son los planes disponibles de la PBU?

A través de la Prestación Básica Universal y Obligatoria, es posible acceder a distintas opciones según cada servicio:

    • Telefonía Fija El precio de la Prestación Básica Universal de telefonía fija es de $380 por mes. El paquete tiene las siguientes características:
      • 300 minutos para llamadas locales y de larga distancia a destinos fijos de Argentina.
      • Llamadas libres a números 0800 y números de emergencia.
      • Sin límite de llamadas entrantes.
    • Telefonía Celular La Prestación Básica Universal de telefonía celular está disponible para aquellas personas que cumplan los requisitos, a un precio de $150 por mes. El plan incluye las siguientes prestaciones:
      • WhatsApp libre (sólo texto).
      • 500 minutos para llamadas entre mismas compañías y 50 minutos para otras compañías.
      • 500 SMS.
      •  Paquetes de datos
        • Opción A: 1 Gb de Internet, $200
        • Opción B:  50 Mb de Internet: $18
    • Internet Los planes de la Prestación Básica Universal de internet cambian en función de la cantidad de clientes de la empresa encargada de proveer el servicio.
      • Prestadores con más de 50.000 clientes
        AMBA: 10 megas por $700
      • Resto del país: 5 megas por $700
        Prestadores que tengan entre 2.000 y 50.000 clientes
        5 megas por $700
      • Prestadores con menos de 2.000 clientes
        2 megas por $600
    • Televisión paga En el caso de los planes de televisión el usuario recibirá un descuento en función de la categoría de la empresa prestadora del servicio.

      • Categoría
        Número de clientes de la empresa
        Porcentaje de descuento
      • Categoría 1, Número de clientes de la empresa: Más de 500.000, porcentaje de descuento 30%
      • Categoría 2, Número de clientes de la empresa: Entre 100.000 y 500.000, porcentaje de descuento 25%
      • Categoría 3, Número de clientes de la empresa: Entre 30.000 y 100.000, porcentaje de descuento 20%

¿Quiénes pueden solicitar la PBU?

  • Beneficiarios y beneficiarias de la Asignación Universal por Hijo (AUH) y la Asignación por Embarazo, como así también sus hijos-as/tenencia de entre DIECISÉIS (16) y DIECIOCHO (18) años y miembros de su grupo familiar (padre/madre, cónyuge/conviviente).
  • Beneficiarios y beneficiarias de Pensiones no Contributivas que perciban ingresos mensuales brutos no superiores a DOS (2) Salarios Mínimos Vitales y Móviles como así también sus hijos-as/tenencia de entre DIECISÉIS (16) y DIECIOCHO (18) años.
  • Usuarios inscriptos y usuarias inscriptas en el Régimen de Monotributo Social como así también sus hijos-as/tenencia de entre DIECISÉIS (16) y DIECIOCHO (18) años.
    Jubilados y jubiladas; pensionadas y pensionados; y trabajadores y trabajadoras en relación de dependencia que perciban una remuneración bruta menor o igual a DOS (2) Salarios Mínimos Vitales y Móviles como así también sus hijos-as/tenencia de entre DIECISÉIS (16) y DIECIOCHO (18) años.
  • Trabajadores y trabajadoras monotributistas inscriptos e inscriptas en una categoría cuyo ingreso anual mensualizado no supere DOS (2) Salarios Mínimos Vitales y Móviles como así también sus hijos-as/tenencia de entre DIECISÉIS (16) y DIECIOCHO (18) años.
  • Usuarios y usuarias que perciban seguro de desempleo como así también sus hijos-as/tenencia de entre DIECISÉIS (16) y DIECIOCHO (18) años.
    Usuarios y usuarias incorporados e incorporadas en el Régimen Especial de Seguridad Social para Empleados de Casas Particulares (Ley N° 26.844) como así también sus hijos-as/tenencia de entre DIECISÉIS (16) y DIECIOCHO (18) años.
  • Usuarios y usuarias que perciban una beca del programa Progresar.
  • Personas que se encuentren desocupadas o se desempeñen en la economía informal, como así también sus hijos-as/tenencia de entre DIECISÉIS (16) y DIECIOCHO (18) años.
    Beneficiarias y beneficiarios de programas sociales, como así también sus hijos-as/tenencia de entre DIECISÉIS (16) y DIECIOCHO (18) años.
  • Clubes de Barrio y de Pueblo que se encuentren registrados conforme lo dispuesto por la Ley N° 27.098.

¿Cómo acceder al beneficio?

Las personas que quieran acceder a la prestación subsidiada para uno o varios de esos servicios tendrán que tramitar ante la propia empresa prestadora la conexión a cada uno de los servicios.
Deben completar una declaración jurada que se puede descargar de la página de ENACOM y presentarla a la empresa prestadora.

¿Si no estoy comprendido dentro de este universo, puedo también acceder de alguna forma al beneficio?

No, la opción PBU es para aquellos usuarios detallados en el punto anterior que no puedan afrontar económicamente los planes brindados por las empresas prestadoras.

¿Están obligadas las empresas a brindarme el plan solicitado?

Si. Ante la solicitud por parte del usuario la empresa prestadora debe garantizar el servicio solicitado con el costo final aprobado por ENACOM.

¿Qué sucede si la empresa no me garantiza la PBU?

En caso que la empresa no garantice la prestación de la PBU, los solicitantes deberán iniciar el reclamo frente a la prestadora.
Si persiste el incumplimiento, las y los beneficiarios podrán enviar el formulario online informativo, el cual no reviste carácter de trámite o reclamo oficial, sino de declaración informativa ante ENACOM para el seguimiento de la solicitud.

¿Cómo acceder al beneficio?

Las personas que quieran acceder a la prestación subsidiada para uno o varios de esos servicios tendrán que tramitar ante la propia empresa prestadora la conexión a cada uno de los servicios.
Deben completar una declaración jurada que se puede descargar de la página de ENACOM y presentarla a la empresa prestadora.

¿Si no estoy comprendido dentro de este universo, puedo también acceder de alguna forma al beneficio?

No, la opción PBU es para aquellos usuarios detallados en el punto anterior que no puedan afrontar económicamente los planes brindados por las empresas prestadoras.

¿Están obligadas las empresas a brindar el plan solicitado?

Si. Ante la solicitud por parte del usuario la empresa prestadora debe garantizar el servicio solicitado con el costo final aprobado por ENACOM.

¿Qué sucede si la empresa no garantiza la PBU?

En caso que la empresa no garantice la prestación de la PBU, los solicitantes deberán iniciar el reclamo frente a la prestadora.
Si persiste el incumplimiento, las y los beneficiarios podrán enviar el formulario online informativo, el cual no reviste carácter de trámite o reclamo oficial, sino de declaración informativa ante ENACOM para el seguimiento de la solicitud.

Fuente: Selectra Argentina y ENACOM.

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